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Mapa Asia Mini C/Div C/Nom

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Mapa Planisferio Mini C/Div C/Nom

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Al realizar una compra en el sitio web https://papeleriawiki.hiboutik.com/shop/ .el servicio de envíos será realizado por la empresa Papelería Wiki o Estafeta (en caso de encontrarse fuera de nuestra área de repartición).

El costo por envío de tu pedido será el siguiente: $120 (ciento veinte pesos en moneda nacional) (esto a partir del día 1 de Febrero de 2022) si tu pedido es realizado en la Zona Metropolitana de la CDMX. Si tu pedido es realizado fuera de la CDMX, el costo por envío será de $200 (doscientos pesos en moneda nacional) (Esto a partir del día 1 de Febrero de 2022).

Si tu compra en el sitio web https://papeleriawiki.hiboutik.com/shop/ es mayor a la cantidad de $2,000 (mil pesos en moneda nacional) tu envío será GRATIS, sin importar si es dentro o fuera de la CDMX.

Nuestra hora de corte para recibir pedidos son las 17:00 pm. A partir de ahí, pedidos que sean realizados por parte del USUARIO comenzarán a ser realizados el día siguiente.

                                                                       Tiempo y métodos de entrega de pedido

Después de realizar tu pedido, recibirás un correo de PROCESANDO TU PEDIDO, esto significa que tu pedido está siendo realizado por nuestros colaboradores. Cuando el estatus de tu pedido cambie a COMPLETADO, tu pedido será enviado y deberá ser recibido dentro de las próximas 72 horas hábiles. Consulta nuestros horarios de atención para mayor información.

Si tu pedido fue realizado fuera de la CDMX, el tiempo de entrega puede variar por temas de paquetería. Este tiempo, puede oscilar entre los 3 o 8 días dependiendo.

Para dar seguimiento a tu envío, nuestro personal se comunicará con el USUARIO y le brindará un número de seguimiento en la paquetería seleccionada.

Al realizarse su envío, el USUARIO tendrá la opción de agregar algún tipo de requerimiento para su pedido en la parte NOTAS DEL PEDIDO. En este apartado se puede agregar información como descripción de la dirección solicitada (color de casa o características) o el horario para recibir el pedido (que deberá concordar con nuestro horario de entrega).

Nuestros repartidores realizarán 2 intentos máximo al momento de entregar un pedido. Si en ambas ocasiones no hay respuesta por parte del cliente, el pedido regresará a nuestra tienda – ubicada en Prolongación 5 de febrero #1368 local 1a Colonia San Simón Ticumac C.P.03660 en la CDMX – será responsabilidad del cliente pasar directamente por el sin un reembolso del costo de envío.

                                                                              Devolución de mercancía

Entiéndase por DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA, toda aquella situación en la que el USUARIO que haya realizado su compra en el sitio https://papeleriawiki.hiboutik.com/shop/ no lo acepta y solicita el retorno de su dinero por la compra realizada, acompañada por la explicación de tal situación. Por CAMBIO se entiende, cuando un producto tiene algún defecto de fabricación y sustituye por uno en buen estado.

Los lineamientos para solicitar una devolución o un cambio, son los siguientes:

• Todas las compras realizadas en el sitio web https://papeleriawiki.hiboutik.com/shop/ aceptarán cambios y devoluciones tras haber transcurrido 24 horas y dentro de un plazo no mayor a 30 días naturales después de haber recibido el cliente su pedido.

• Para hacer válido cualquier devolución o cambio, el producto deberá presentarse en óptimas condiciones para la venta, conservando su empaque y embalaje original sin ningún tipo de daño.

• Sólo se permitirá la recepción de productos en condiciones diferentes a las de su venta original cuando el motivo sea por “defecto de fábrica”.

• En caso de devolución de productos electrónicos, será necesaria la aprobación por parte del proveedor, ya que se aplicará la garantía correspondiente directamente con el fabricante y éste dará instrucciones a la empresa Papelería Wiki para el reembolso o cambio de producto.

• Todas las devoluciones de mercancía tendrán que hacerse directamente en nuestra tienda de menudeo, ubicada en Prolongación 5 de febrero #1368 local 1a Colonia San Simón Ticumac C.P.03660 en la CDMX en su horario de atención que es de lunes a viernes de 11:00 am – 6:00 pm y sábados de 11:00 am – 4:00 pm. Horarios sujetos a cambios, favor de mantenerse actualizado al respecto.

• No se aplicarán cambios y/o devoluciones cuando:

o El producto se encuentre visiblemente dañado por un uso inapropiado. o El producto se encuentre desgastado o con evidencia de notable uso. o El producto luce dañado, alterado intencionalmente o por accidente. o Pasando el plazo de 24 horas para una devolución, en ningún caso se podrán efectuar devoluciones de efectivo, ni de otra forma de pago.

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