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ServicioLos servicios presentados en por parte de la empresa Papelería Wiki en su sitio https://papeleriawiki.hiboutik.com/shop/, están disponibles para todos los USUARIOS de este sitio. Dentro de los servicios que se presenta está: información sobre nuestra empresa, información sobre los productos y la compra de manera electrónica de dichos productos presentados.
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Cuenta de USUARIOPara realizar una compra y hacerse de los servicios que el sitio web https://papeleriawiki.hiboutik.com/shop/ proporciona, es necesario que cada USUARIO realice una cuenta en la cual tendrá que proporcionar su correo electrónico y generar una contraseña para acceder. Realizar tu cuenta es completamente gratis.
La información que se nos proporciona (correo electrónico y nombre del USUARIO) no serán utilizados de manera maliciosa o que atenten contra la integridad de nuestros clientes. Siempre buscando proporcionarle a cada la seguridad sobre su información.
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En cualquier momento, el USUARIO, puede eliminar su cuenta y no es necesaria ninguna confirmación por parte de la empresa. Por otro lado, si se detectan actividades irregulares, envíos de archivos maliciosos (virus) o mal uso del sitio web, la empresa es completamente libre de eliminar la cuenta del USUARIO con la finalidad de evitar este tipo de prácticas y cesará el servicio que se proporciona por este medio.
Envío de mercancíaAl realizar una compra en el sitio web https://papeleriawiki.hiboutik.com/shop/ .el servicio de envíos será realizado por la empresa Papelería Wiki o Estafeta (en caso de encontrarse fuera de nuestra área de repartición).
El costo por envío de tu pedido será el siguiente: $120 (ciento veinte pesos en moneda nacional) (esto a partir del día 1 de Febrero de 2022) si tu pedido es realizado en la Zona Metropolitana de la CDMX. Si tu pedido es realizado fuera de la CDMX, el costo por envío será de $200 (doscientos pesos en moneda nacional) (Esto a partir del día 1 de Febrero de 2022).
Si tu compra en el sitio web https://papeleriawiki.hiboutik.com/shop/ es mayor a la cantidad de $2,000 (mil pesos en moneda nacional) tu envío será GRATIS, sin importar si es dentro o fuera de la CDMX.
Nuestra hora de corte para recibir pedidos son las 17:00 pm. A partir de ahí, pedidos que sean realizados por parte del USUARIO comenzarán a ser realizados el día siguiente.
Tiempo y métodos de entrega de pedidoDespués de realizar tu pedido, recibirás un correo de PROCESANDO TU PEDIDO, esto significa que tu pedido está siendo realizado por nuestros colaboradores. Cuando el estatus de tu pedido cambie a COMPLETADO, tu pedido será enviado y deberá ser recibido dentro de las próximas 72 horas hábiles. Consulta nuestros horarios de atención para mayor información.
Si tu pedido fue realizado fuera de la CDMX, el tiempo de entrega puede variar por temas de paquetería. Este tiempo, puede oscilar entre los 3 o 8 días dependiendo.
Para dar seguimiento a tu envío, nuestro personal se comunicará con el USUARIO y le brindará un número de seguimiento en la paquetería seleccionada.
Al realizarse su envío, el USUARIO tendrá la opción de agregar algún tipo de requerimiento para su pedido en la parte NOTAS DEL PEDIDO. En este apartado se puede agregar información como descripción de la dirección solicitada (color de casa o características) o el horario para recibir el pedido (que deberá concordar con nuestro horario de entrega).
Nuestros repartidores realizarán 2 intentos máximo al momento de entregar un pedido. Si en ambas ocasiones no hay respuesta por parte del cliente, el pedido regresará a nuestra tienda – ubicada en Prolongación 5 de febrero #1368 local 1a Colonia San Simón Ticumac C.P.03660 en la CDMX – será responsabilidad del cliente pasar directamente por el sin un reembolso del costo de envío.
Devolución de mercancíaEntiéndase por DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA, toda aquella situación en la que el USUARIO que haya realizado su compra en el sitio https://papeleriawiki.hiboutik.com/shop/ no lo acepta y solicita el retorno de su dinero por la compra realizada, acompañada por la explicación de tal situación. Por CAMBIO se entiende, cuando un producto tiene algún defecto de fabricación y sustituye por uno en buen estado.
Los lineamientos para solicitar una devolución o un cambio, son los siguientes:
• Todas las compras realizadas en el sitio web https://papeleriawiki.hiboutik.com/shop/ aceptarán cambios y devoluciones tras haber transcurrido 24 horas y dentro de un plazo no mayor a 30 días naturales después de haber recibido el cliente su pedido.
• Para hacer válido cualquier devolución o cambio, el producto deberá presentarse en óptimas condiciones para la venta, conservando su empaque y embalaje original sin ningún tipo de daño.
• Sólo se permitirá la recepción de productos en condiciones diferentes a las de su venta original cuando el motivo sea por “defecto de fábrica”.
• En caso de devolución de productos electrónicos, será necesaria la aprobación por parte del proveedor, ya que se aplicará la garantía correspondiente directamente con el fabricante y éste dará instrucciones a la empresa Papelería Wiki para el reembolso o cambio de producto.
• Todas las devoluciones de mercancía tendrán que hacerse directamente en nuestra tienda de menudeo, ubicada en Prolongación 5 de febrero #1368 local 1a Colonia San Simón Ticumac C.P.03660 en la CDMX en su horario de atención que es de lunes a viernes de 11:00 am – 6:00 pm y sábados de 11:00 am – 4:00 pm. Horarios sujetos a cambios, favor de mantenerse actualizado al respecto.
• No se aplicarán cambios y/o devoluciones cuando:
o El producto se encuentre visiblemente dañado por un uso inapropiado. o El producto se encuentre desgastado o con evidencia de notable uso. o El producto luce dañado, alterado intencionalmente o por accidente. o Pasando el plazo de 24 horas para una devolución, en ningún caso se podrán efectuar devoluciones de efectivo, ni de otra forma de pago.
ContactoPara mayor información sobre nuestro Términos y Condiciones de este sitio web, puedes comunicarte a nuestro correo electrónico: ventas@papeleria.wiki
Contamos con más de 20 años de experiencia en Productos de Papelería, Mercería, Electrónica, Computo entre otros.
°Estamos en la CDMX (Distrito Federal) País México
°Tenemos una gran línea de productos para la educación en México y además Hardware, Software, y complementamos tu medio social, profesional o educativo con sistemas de seguridad Informática, servicios de reparación, entre otros.
°Nuestra tienda en línea te ofrece seguridad en tu compra y entrega, además de promociones o puedes visitarnos en nuestra Tienda Física donde podremos asesorarte y podrás ver o probar algunos de los Productos y Verificar Calidad y Marcas,
°Estamos comprometidos a ofrecer la calidad de productos que nuestros clientes requieran para satisfacer sus necesidades a costos accesibles.
°Actualmente agregamos el servicio de paquetería de mercado libre para que deposites tus compras o ventas realizadas por medio de mercado libre.
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Publicado última modificación 25 de Mayo del 2019 Responsable
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Tratándose de compras de bienes o servicios por teléfono e internet, los datos que se requieren son los siguientes: i) nombre; ii) dirección de entrega de la mercancía adquirida; iii) teléfono; iv) correo electrónico; v) de ser requerida una factura, los datos fiscales necesarios para la expedición de la misma, en los términos de la legislación fiscal vigente; vi) datos e información de la tarjeta y número de cuenta bancaria con la que se pretende hacer el pago del bien o servicio requerido, cuando dicha operación sea efectuada directamente con Papelería WiKi; y vii) en su caso, el nombre, teléfono y correo electrónico del contacto con quien se efectuará el cobro de la mercancía adquirida.
Es importante señalar que en el caso de que el pago del bien o servicio correspondiente sea gestionado por una entidad distinta a Papelería WiKi, los datos precisados en el inciso vi) anterior serán recabados directamente por dicha entidad sin que Papelería WiKi tenga acceso dicha información. Por ello, se reitera que no habrá transferencia alguna de tales datos en este supuesto.
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Con el objetivo de efectuar la correcta entrega de los productos adquiridos a través de la presente plataforma, le informamos que sus datos serán compartidos con las empresas encargadas del envío y, en su caso, con nuestros proveedores o socios comerciales, con la finalidad de que el producto solicitado sea embalado o empaquetado y el envío de los mismos al domicilio señalado para su recepción por el titular de los datos personales.
Fuera de los casos precisados en el párrafo anterior, no se hará ninguna transferencia de los datos personales proporcionados por el titular de dicha información. Transferencia de los datos personales
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Para estos efectos, el usuario deberá enviar a dicha dirección de correo electrónico un escrito en el que señale, de manera clara y expedita, qué datos y en qué medida desea tener acceso, o bien, rectificar, cancelar, oponerse o revocar su consentimiento al tratamiento de los mismos, adjuntando la documentación que sustente su petición.
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